Potrošniška zakonodaja ščiti potrošnike (potrošnik) in jim omogoča, da v številnih primerih - brez razloga ali zaradi napak na kupljenem blagu - odstopijo od sklenjenih pogodb in vrnejo kupljeno blago ali zahtevajo njegovo zamenjavo z drugim. Mnogi trgovci ali kar večina javno objavljajo in oglašujejo možnost zamenjave blaga. Zato pogosto obvelja mnenje, da je pravica potrošnika do odstopa od pogodbe in vračila ali vsaj zamenjave blaga absolutna in da ji morajo podjetja v vsakem primeru ugoditi. Žal to ne drži.

Pravkar ste postali lastnik novega revolucionarnega sesalca. Akviziter je bil tako prepričljiv: 12 prestav, aromaterapija, filter proti pršicam in antraksu, doživljenjska garancija, možnost uporabe kot masažni aparat, vsi sosedje jih že imajo. A vas vseeno počasi mineva navdušenje. Zadeva stane več 1.000 EUR in čeprav je na 275 obrokov, vam v možganih kljuva pomislek, da je cena manjšega avtomobila le previsoka cena za stvar, ki je še vedno zgolj - sesalec.

Lahko še karkoli naredite? Da, lahko! Celo presenetljivo veliko. Berite naprej ...

Ko so ljudje udeleženi v postopkih na sodiščih, jih pogosto mučita dve vprašanji: 1. ali se lahko zastopam sam ali pa me mora obvezno zastopati kdo drug, npr. odvetnik, in 2. ali je pametno, da najamem strokovno pomoč? V tem prispevku bomo skušali odgovoriti samo na prvo vprašanje. Odgovor se glasi: razen redkih izjem se na sodiščih lahko zastopate sami!