Gre za zadevo s prenosnim računalnikom, ki sem ga kupil lani meseca novembra 2007. Prenosnik je deloval brez kakšnih težav, vse do meseca marca ali aprila, ko je naenkrat prenehal delovati zaslon, težava je bila v grafičnem adapterju na matični plošči. Takrat sem odnesel prenosnik na servis, kjer so to uredili in zamenjali matično ploščo. Vse je delovalo v redu, do včerajšnjega dne 12.9.2008, ko je ponovno na enak način prenehal delovati zaslon (pojavili so se isti znaki kot prvič). Po brskanju na internetu sem naletel na tuj forum, kjer približno 200 uporabnikov takšnega modela prenosnika piše o enakih težavah in pravijo, da imajo prenosniki s to oznako te težave ter da jih na HP-ju skušajo odpravit, ampak so še zaenkrat neuspešni.

Zdaj me zanima, kaj lahko jaz zahtevam. Bojim se, da če mi ponovno zamenjajo matično ploščo (torej popravijo to napako) in bo nekaj časa delovalo kot mora, da bo potem spet čez nekaj mesecev prenehalo delovati in takrat prenosnik ne bo več v garanciji, da bi lahko uveljavljal brezplačno popravilo. Matična plošča pa je drugače strošek, ki bi stal od 150 do 250€. Zanima me, če imam na voljo kakšen zahtevek zaradi stvarne napake, ki se je zdaj že drugič pojavila in ki se serijsko pojavlja pri teh prenosnikih? Če lahko zahtevam, da mi ali vrnejo denar ali menjajo prenosnik za kakšen drug model? Saj se ta napaka lahko zmeraj znova pojavlja.

Hvala za odgovor.
Lep pozdrav.