Odškodnino lahko dobite od trgovine pred katero ste padli. S tem, da zavarovalnice v takih primerih ponavadi zahtevajo kak uradni zaznamek.. dokazilo o tem, da je res tam prišlo do škodnega dogodka (sploh če trgovina zanika odgovornost). Pomagajo vam lahko tudi slike, v kolikor so bile posnete, izjave prič, itd.
Zahtevek se vloži na pristojno zavarovalnico - kje imajo zavarovano odgovornost naj vam povedo v trgovini; bo pa zavarovalnica pri odmeri odškodnine upoštevala vašo prejšnjo poškodbo in vam verjetno določila malo nižjo odškodnino kot sicer, če ne bi bilo prejšnje poškodbe istega kolena.