Pozdravljeni!

Imam svoje podjetje in se ukvarjam z vzdrževanje strežnikov. Pri tušmobilu sem kupil telefon nokio N95 z vezavo za 24 mesecev, ker mi je telefon služil lahko tudi takrat, ko nisem bil za računalnikom, da sem se lahko povezal na strežnik. Telefon sem že 1x imel na servisu in mi ga niso popravili. Po 14 dneh sem ga nesel ponovno na servis na dan 19.7.2008. Točno na 45 dan(2.9.2008) sem šel nazaj po telefon v njihov center in telefon ni deloval pravilno. Zahteval sem novi telefon, kar pa mi ga oni niso želeli dati, ker naj bi servis odobril menjavo in jim ga tudi poslal. V tem času sem sedaj moral koristiti svoj telefon in še nisem moral koristiti vseh storitev, za kar sem plačeval 50€ na mesec. Šele 4.10.2008 sem dobil nov telefon. Poslali so mi boljšo nokio N95 8GB in to brez baterije, ki pa mi pripada zraven telefona. Glede na to, da sem jaz moral kar naprej klicariti njihov servis in zapravljati svoje inpulze me zanima, če lahko vložim kakšen odškodninski zahtevek in pa kaj lahko še sprožim proti podjetju, ki servisira telefone in pa proti samemu tušmobilu?

Najlepša hvala za odgovor.

Vsekakor lahko zahtevate povrnitev (dodatnih) stroškov, ki ste jih zaradi ravnanja servisa imeli (potni stroški, impulzi, nakup nove baterije?) ter (najbrž delno) povrnitev plačane naročnine (za storitve, ki niso delovale).

Mogoče najdete kakšno idejo še tukaj - klik!

Kaj moram pa sedaj narediti? Sestaviti zahtevo za povrnitev stroškov ali moram to zadevo iztožiti?

Sem v tem še popolni začetnik tako, da ne poznam zadeve.

Hvala za odgovor.

LP

Najprej zahteva za povrnitev stroškov (lahko sicer tudi neposredno tožba, ampak če gre brez tega, toliko bolje). Čim bolj specificirano, resno, tehtno. Lahko naslovite kar kot "odškodninski zahtevek"; naj vidijo, da se ne šalite.