Preverite, kaj je vzrok za neplačilo

V primeru, da je bil naročniku izdan račun, pa ta svojih obveznosti ne poravna, naj podjetja preverijo:
1. ali je bil račun poslan na pravi naslov, ki je določen v pogodbi;
2. pri naročniku se preveri, ali je prejel račun in kakšni so razlogi neplačila;
3. ponovno se preveri plačilno sposobnost naročnika;
4. če po določenem roku, ki si ga podjetje samo določi, račun še ni plačan, potem je smotrno, da se naročniku pošlje izpisek odprtih postavk - obvestilo, s katerim se ga obvešča o zapadlih obveznostih in se ga opozori na obveznost plačila računa, hkrati pa se mu pošlje tudi kopijo izstavljenega računa (možno je, da je naročnik račun tudi založil) in se mu postavi nov rok plačila;
5. če račun tudi do novega roka ni plačan, se naročniku pošlje opomin, ter se ga čez nekaj dni ponovno pokliče in preveri, ali je naročnik prejel opomin in če bo svoje obveznosti končno plačal.

dolžnik še vedno ne plača - kaj sedaj?

Zlato pravilo (podprto s statističnimi podatki) pravi, da je treba ukrepati takoj. Tveganje neplačila se namreč povečuje z dolžino zapadlosti terjatve (fakture). Podjetje, ki želi biti uspešno pri izterjavi dolgov, mora ukrepati takoj, ko račun zapade v plačilo.

Varianta je, da se zoper dolžnika na sodišču vloži predlog za izvršbo na podlagi verodostojne listine. Treba pa se je zavedati, da s tem dejanjem verjetno za vedno izgubite stranko oziroma poslovnega partnerja.

Druga možnost je, da izterjavo zaupate agenciji (podjetju), ki se s tem profesionalno ukvarja. Taka podjetja imajo izdelan proces, kako dolžnika na zakonit način pripraviti do tega, da bo plačal svoj dolg. Postopek v glavnem izkorišča psihološko dejstvo, da je dolg za večino dolžnikov breme, ki bi se ga radi znebili. Če je tudi takšna izterjava neuspešna, ji še vedno lahko sledi predlog za izvršbo.

Tretja možnost je, da terjatev prodate (faktoring). Prednost je v takojšnjem plačilu, slabost pa v tem, da dobite plačan le del dolga.