Prodajalec je zavrnil zahtevo za popravilo, zato je potrošnica odstopila od pogodbe, vrnila prenosnik in od prodajalca zahtevala vračilo kupnine. Prodajalec ji je kupnino vrnil le delno, in sicer z argumentom, da predstavlja razlika nadomestilo za uporabo prenosnika. V sodnem postopku, ki je sledil, se je nemško sodišče za mnenje obrnilo na evropsko, to pa je odločilo, da je tako ravnanje prodajalca nezdružljivo z evropskimi pravili glede varstva potrošnikov pri prodaji na daljavo.