Če se kupljena stvar, ki je v garanciji, pokvari in od pooblaščenega servisa zahtevamo popravilo, je jasno, da gre strošek popravila v breme servisa oziroma proizvajalca stvari in ne na stroške kupca. Manj znano pa je, kdo naj bi nosil stroške, ki nastanejo zaradi tega, da se pokvarjena stvar dostavi do servisa in od njega nazaj do kupca. Pogosto navodilo serviserjev je »Seveda, kar prinesite k nam in bomo pogledali …«. Smo res dolžni to storiti in pri tem trpeti stroške, zraven pa zgubljati svoj dragocen čas? Odgovor je NE! Stroške, povezane s prenosom stvari na servis in z njega, po zakonu nosi prodajalec.

Potrošniška zakonodaja ščiti potrošnike (potrošnik) in jim omogoča, da v številnih primerih - brez razloga ali zaradi napak na kupljenem blagu - odstopijo od sklenjenih pogodb in vrnejo kupljeno blago ali zahtevajo njegovo zamenjavo z drugim. Mnogi trgovci ali kar večina javno objavljajo in oglašujejo možnost zamenjave blaga. Zato pogosto obvelja mnenje, da je pravica potrošnika do odstopa od pogodbe in vračila ali vsaj zamenjave blaga absolutna in da ji morajo podjetja v vsakem primeru ugoditi. Žal to ne drži.

Pravkar ste postali lastnik novega revolucionarnega sesalca. Akviziter je bil tako prepričljiv: 12 prestav, aromaterapija, filter proti pršicam in antraksu, doživljenjska garancija, možnost uporabe kot masažni aparat, vsi sosedje jih že imajo. A vas vseeno počasi mineva navdušenje. Zadeva stane več 1.000 EUR in čeprav je na 275 obrokov, vam v možganih kljuva pomislek, da je cena manjšega avtomobila le previsoka cena za stvar, ki je še vedno zgolj - sesalec.

Lahko še karkoli naredite? Da, lahko! Celo presenetljivo veliko. Berite naprej ...