Česa turistična agencija ne sme narediti:

Domov

Varstvo potrošnikov

Turizem

(8 glasov)

Avtor: Marija Baldrijan, pravna svetovalka v turizmu
14.08.2008
- Zvišati cene potovanja po sklenitvi pogodbe o organiziranju potovanja; razen če je prišlo do sprememb v menjalnem tečaju valute ali tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja, pod pogojem, da je možnost spremembe cene predvidena v potrdilu o potovanju in potrdilo vsebuje način izračuna spremembe; - spremeniti programa potovanja pred ali med izpolnjevanjem pogodbe, razen ... ... če je sprememba potrebna zaradi izrednih okoliščin, ki jih agencija ni mogla pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti (višja sila); - zamenjati dogovorjene nastanitve (hotel, apartma), razen če obstajajo razlogi iz prejšnje alineje; nadomestna nastanitev je dovoljena le v objektu iste ali višje kategorije in samo v kraju, ki je bil dogovorjen s pogodbo; - stroškov, ki nastanejo s spremembo programa potovanja ali nastanitve, zaračunati potrošniku, pač pa jih mora trpeti sama; - ob prenosu rezervacije na drugo osebo potrošniku zaračunati kakršenkoli strošek ali kazen, razen stroškov, ki so neposredno povezani s prenosom rezervacije; - odpovedati potovanja (odstopiti od pogodbe), ker se na potovanje ni prijavilo dovolj ljudi, razen če je bil ta pogoj naveden v potrdilu o potovanju; - v katalogih, prospektih in drugem reklamnem in informativnem gradivu, ki ga posreduje potrošniku, navajati neresničnih ali zavajajočih informacij; - spreminjati posameznih podrobnosti v prospektu ali katalogu, razen če so spremembe pred sklenitvijo pogodbe potrošniku pisno posredovane, na kar mora biti v prospektu ali katalogu posebej opozorjen ali če sta se o spremembah pogodbeni stranki sporazumno dogovorili kasneje.

Komentirajte (2 komentarjev)

Tincika

Česa turistična agencija ne sme narediti:
2.1.2009 10:20:33

Ta tema vsebuje komentar na članek : Česa turistična agencija ne sme narediti:

S fantom sva vplačala potovanje v Sarajevo od 30.12.2008-2.1.2009. Na spletni strani turistične agencije je bilo objavljeno, da je odhod iz Maribora, iz avtobusne postaje, 30.12. ob 24.15. Lastnik je tudi po telefonu fantu rekel, da je odhod iz Mlinske v Mb. 30.12., okoli 24.20 pa naju je klicala vodička in vprašala, kje sva, češ, da je odhod iz Ljubljane. Čez 20 minut je poklicala nazaj in rekla, da je prišlo do pomote, da so nama pozabili javiti o spremenjenem kraju odhoda, ker sva bila edina iz MB. Tako sva si spet poklicala taksi in silvestrovo preživela doma. Lastnik nama naslednji dan ni želel nakazati denarja z obrazložitvijo, da je v tujini. Ponudil nama je možnost koriščenja drugega izleta v isti vrednosti enkrat januarja ali februarja. S tem se seveda nisva strinjala.
Zanima me, kaj lahko zahtevam. Plačala sva taksi v višini 50 eur, nezgodno zavarovanje 20 eur, v službi sem bila oškodovana za vsaj 4 dneve prazničnih ur, ker sem si vzela dopust,.. zanima me tudi, če lahko zahtevava zamudne obresti, saj sva prvi del potovanja plačala že 3.12.2008 in preostanek 15.12., torej so en mesec obračali najin denar. Glede na to, da nama pokvarjenega silvestrovega ne morejo vrniti, me res zanima, kako lahko ukrepam.
Najlepša hvala za odgovor.

#3579

manja

Odgovor: Česa turistična agencija ne sme narediti:
7.1.2009 23:24:22

Evidentna napaka agencije, ponudba za drugo potovanje je nateg, kot ste pravilno ugotovili in je niste dolžni sprejeti, prav tako lahko zahtevate zamudne obresti, čeprav verjetno šele od datuma začetka potovanja.

Za vašo slabo voljo in porabljen dopust pa boste glede na našo zakonodajo o tem, kaj je pravno priznana škoda (klik za več!) , težko karkoli iztržili.

#3635